Quién trata tus datos.
El responsable del tratamiento es [TU NOMBRE O RAZÓN SOCIAL], con identificación fiscal [NIF / RFC] y dirección en [DIRECCIÓN COMPLETA].
Para cualquier asunto relacionado con tus datos, escríbenos a vida.maskota@gmail.com. Respondemos en un máximo de 30 días.
Qué datos recogemos, exactamente.
Solo lo mínimo para que el servicio funcione. Nada más.
- Correo electrónico · para enviarte la guía tras la compra y, si te suscribes, el boletín mensual.
- Nombre (opcional) · solo si decides darlo en el checkout para personalizar la confirmación.
- Datos de pago · los gestiona íntegramente la pasarela (Stripe, Gumroad, Hotmart o Lemon Squeezy según el caso). Nosotros nunca vemos ni almacenamos tu tarjeta.
- Datos de navegación (página visitada, tiempo, dispositivo, país aproximado) · solo si aceptas cookies analíticas en el banner. Anonimizados y agregados.
- Datos para soporte · si nos escribes con una pregunta, conservamos ese correo durante 12 meses para poder seguir conversaciones futuras.
Para qué los usamos.
- Procesar tu compra · enviarte el PDF, emitir factura electrónica, gestionar reembolsos.
- Mantener el contrato · atención al cliente, garantía de 15 días.
- Newsletter · si te suscribes voluntariamente, te enviamos una guía gratuita cada mes. Te puedes dar de baja en cualquier email.
- Mejorar el servicio · saber qué guías se leen más y qué páginas tienen menos retención. Solo si aceptas analíticas.
- Obligaciones legales · conservar facturas el tiempo que exige la normativa fiscal (mínimo 6 años en España, 5 años en México).
Por qué podemos tratarlos · bases legales.
Tratamos tus datos amparándonos en una de estas bases:
- Ejecución de contrato · cuando compras una guía, necesitamos tu email para entregártela. Esa es la base para procesar la compra y atender la garantía.
- Consentimiento · para el newsletter y para cookies analíticas. Puedes retirarlo cuando quieras sin afectar a la legalidad del tratamiento previo.
- Interés legítimo · para responderte cuando nos escribes con una pregunta.
- Obligación legal · para conservar facturas durante los plazos fiscales obligatorios.
Cuánto tiempo los guardamos.
- Datos de compra y facturación · 6 años desde la última operación (obligación fiscal en España; 5 años en México).
- Email para newsletter · hasta que te des de baja. La baja es inmediata.
- Correos de soporte · 12 meses desde la última conversación.
- Datos analíticos anonimizados · 26 meses (estándar de Google Analytics).
Con quién compartimos tus datos.
Solo con proveedores que necesitamos para que el servicio funcione, y solo los datos imprescindibles para cada caso.
- Pasarela de pago (Stripe, Gumroad, Hotmart o Lemon Squeezy) · para procesar la transacción.
- Proveedor de email (Brevo, Mailchimp o similar, cuando se integre) · para enviarte la guía y el newsletter.
- Hostinger · proveedor del servidor web donde corre el sitio.
- Google Analytics · solo si das consentimiento explícito en el banner de cookies.
Algunos de estos proveedores (Google, Stripe, Meta) están establecidos en Estados Unidos o tienen operaciones internacionales. Las transferencias de datos están amparadas en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o en marcos equivalentes de garantía.
Tus derechos.
Si vives en la Unión Europea, el RGPD te otorga estos derechos:
- Acceso · saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación · corregir datos incorrectos.
- Supresión ("derecho al olvido") · borrar tus datos cuando ya no haya base legal para conservarlos.
- Oposición · pedirnos que dejemos de tratar tus datos.
- Limitación del tratamiento · pedirnos que mantengamos los datos pero no los usemos.
- Portabilidad · recibir tus datos en formato estructurado.
- Retirada del consentimiento · en cualquier momento.
En México, la LFPDPPP reconoce los derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
Para ejercer cualquier derecho, escríbenos a vida.maskota@gmail.com indicando qué quieres hacer. No te pedimos justificación. Respondemos en un máximo de 30 días.
Si crees que no estamos cumpliendo.
Antes que nada, escríbenos. Casi todo se resuelve con una conversación.
Si aun así crees que estamos vulnerando tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control:
- España (UE): Agencia Española de Protección de Datos · aepd.es
- México: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales · inai.org.mx
Seguridad.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. La web usa HTTPS. Los pagos los procesa una pasarela certificada PCI-DSS. El proveedor de email guarda los datos con cifrado en reposo.
Ningún sistema es 100% seguro. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te lo notificaremos en un plazo máximo de 72 horas, como exige el RGPD.
Cookies.
Las cookies tienen su propia política, más detallada y con tabla por categorías. Consulta nuestra política de cookies para los detalles. Para cambiar tu elección, abre el panel de preferencias.
Cambios en esta política.
Cuando actualicemos esta política de forma significativa (nuevas finalidades, nuevos destinatarios, nuevos derechos), lo notaremos en la fecha de Última actualización al inicio. Si los cambios afectan a tu consentimiento, volveremos a pedírtelo de forma explícita.
Contacto.
Cualquier duda, sugerencia o queja: vida.maskota@gmail.com. Te respondemos como persona, no como bot.